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『 【お問合せ・エラーについて】 』 内のFAQ

15件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • ページの表示がおかしく、画面が先に進まない。どうしたら良いか教えてほしい

    画面がなかなか先に進まない原因には、様々な理由が考えられます。進めるようにするために以下の2つをお試しください。 ①一度、電源を切って、再起動する。 ②現在使っているブラウザを別のブラウザに変更する。※当店の推奨ブラウザーはGoogle chrome になります。 ③キャッシュクリア(履歴の削除)を行う。 殆どの場合が、通信環境に起因するものです。... 詳細表示

    • No:1648
    • 公開日時:2015/03/18 16:11
    • 更新日時:2021/06/23 13:50
  • レイアウト調整画面の表示がおかしい、表示されない

    レイアウト調整画面をクリックしても、画面表示が真っ白になった、表示されないという場合 様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザがレイアウト調整に対応していない可能性があります。 当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、 ブラ... 詳細表示

    • No:39062
    • 公開日時:2021/05/14 17:18
    • 更新日時:2023/01/30 13:07
  • 『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ?@キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」される為解消される場合があり... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2022/10/05 17:10
  • 「タイムアウト」というエラーが出てしまうのだが、どうしたら良いか教えてほしい

    ご注文の途中、一定時間経過後に動作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合にこのエラーが出ることがあります。 ブラウザの再読み込み(表示→最新の情報に更新)していただくか、一番上のロゴをクリックしてトップページにお戻りください。 詳細表示

    • No:1649
    • 公開日時:2015/03/18 16:11
    • 更新日時:2020/04/17 13:12
  • クレジットカードの入力画面にて、パスワード(暗証番号)不明につき、画面を閉じてしまった

    当店のご注文は、以下のような「ご注文ありがとうございました」と注文番号が画面に表示されて初めて注文完了となります。 この画面が表示される前に、クレジットカードの情報を入力されていても、次に進まず、 そのまま画面を閉じると、ご注文完了にはなりませんので、入力情報は当店に届いておりません。 そのため、クレジットカードのご請求もございません。 ご注文が完了しているか... 詳細表示

    • No:13599
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/04/09 09:55
  • 電話で問い合わせをしたい●

    当店のサポート体制の変更により、2020年6月末日をもちまして、電話サポート窓口は終了させていただきました。 その為お問い合わせの電話番号のご用意がございません。 当店へのご質問やお問い合わせはお問い合わせフォームよりメールでのご連絡をお願いします ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 月~金 9時30分~17時 (土日祝 定休日) ... 詳細表示

    • No:50106
    • 公開日時:2020/01/08 17:48
    • 更新日時:2022/11/24 11:54
  • レイアウト調整画面で真っ白な画面表示される

    レイアウト調整画面をクリックしても、画面表示が真っ白になった、表示できないという場合 様々な理由が考えられますが、お客様のお使いのブラウザがレイアウト調整に対応していない可能性があります。 当店の推奨ブラウザは GoogleChrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、 ブラウザを「Google... 詳細表示

    • No:39061
    • 公開日時:2021/05/14 17:18
    • 更新日時:2022/06/23 13:36
  • 質問があるので問い合わせをしたい●

    ご質問やご連絡につきましては、メールでのお問い合わせフォームよりお願いします。以下より、ご連絡内容の詳細をご記入の上お問い合わせください。 ※お問い合わせフォームからの返信の対応時間 月~金 9時30分~17時 (土日祝 定休日) 上記以外の時間のご返信は翌営業日にお問い合わせ順に対応いたします お問い合わせのご連絡状況によっては、ご返信までお時間をいただく場合がご... 詳細表示

    • No:20061
    • 公開日時:2020/05/11 09:56
    • 更新日時:2022/11/24 11:28
  • カード決済で、カード会社からの認証コードメールが届かない

    お手数ではございますが、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:53885
    • 公開日時:2022/06/15 13:50
  • 「よくいただくご質問」で解決できなかった●

    「よくいだたくご質問」で解決することが出来ず申し訳ございません。 当店では、メールでご質問いただけるお問い合わせフォームのご用意がございます。 担当者が順次営業日の営業時間内にメールにてご回答いたします。 ●当店のお問い合わせ窓口の営業時間は平日9時30分~17時(土日祝日は除く)です。 上記受付時間外にいただきましたお問い合わせは翌営業日... 詳細表示

    • No:51133
    • 公開日時:2018/12/04 10:03
    • 更新日時:2022/11/24 11:55

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