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よくいただくご質問

  • No : 323
  • 公開日時 : 2014/06/27 19:39
  • 更新日時 : 2018/04/20 12:18
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注文しましたが、自動返信メールが届きません。

回答

弊社では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。
その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。
 
弊社では、返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認を「マイページ」より出来るようにしています。
ご注文が出来ていましたら「マイページ」⇒「ご注文履歴」に注文が表示されます。
そちらでご確認が可能ですのでご利用下さい。
 
【メールが届かない場合】
迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性はございませんか? 
 
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
 
プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。上記2つの設定に問題が無く、メールが届かない場合は、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
 
サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的に削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
 
▼ご注文の際のメールアドレスの登録間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。
お問合せ 06-6734-6774 (受付:平日 9:30~18:00)

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